Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 mai 2026

Souvenir Parfum exploite cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée et soignée.

Souvenir Parfum est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir nos services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Renseignements personnels que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Informations financières : informations de paiement, détails de transaction et confirmation de paiement.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, ajoutés à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés.
• Communications avec nous : informations fournies lors d’une demande au service client.
• Informations sur l’appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : interactions avec le site et navigation sur nos services.

2. Sources des renseignements personnels

Nous pouvons collecter vos renseignements personnels :

• Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous.
• Automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment à l’aide de cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services qui traitent certaines données pour notre compte.
• Auprès de partenaires ou autres tiers, lorsque permis par la loi.

3. Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer nos services

Nous utilisons vos renseignements pour traiter vos commandes, gérer vos paiements, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, gérer votre compte, mémoriser vos préférences et vous offrir une expérience d’achat personnalisée.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des communications promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités personnalisées.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos renseignements pour sécuriser votre compte, détecter les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et protéger nos services.

Communication avec vous

Nous utilisons vos renseignements pour répondre à vos demandes, fournir un service client efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour respecter les lois applicables, répondre à des demandes légales, faire valoir nos droits ou enquêter sur de possibles violations de nos conditions ou politiques.

4. Divulgation des renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers, notamment :

• À Shopify, fournisseurs et prestataires de services : traitement des paiements, gestion informatique, analyse de données, service client, stockage, préparation et livraison des commandes.
• À nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir certains services publicitaires.
• Lorsque vous nous y autorisez ou lorsque cela est nécessaire pour livrer vos produits.
• À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, d’une fusion, d’une faillite, ou pour respecter une obligation légale.

5. Relation avec Shopify

Nos services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite certains renseignements personnels liés à votre accès et à votre utilisation de nos services afin de les fournir, les sécuriser et les améliorer.

Les renseignements que vous soumettez sur notre site peuvent être transmis à Shopify ainsi qu’à certains tiers, qui peuvent être situés dans d’autres pays que le vôtre.

Shopify peut également utiliser certaines données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify afin d’améliorer ses fonctionnalités et services.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels, vous pouvez consulter : https://privacy.shopify.com/fr

6. Sites tiers et liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de sécurité ou du contenu de ces sites.

Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité et conditions d’utilisation des sites tiers que vous consultez.

7. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes parent ou tuteur et croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

8. Sécurité et conservation des renseignements

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement impénétrable.

La durée de conservation de vos renseignements dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de maintenir votre compte, traiter vos commandes, respecter nos obligations légales, résoudre des différends ou faire appliquer nos politiques.

9. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

• Droit d’accès : demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression : demander la suppression de certains renseignements personnels.
• Droit de rectification : demander la correction de renseignements inexacts.
• Droit à la portabilité : demander une copie de vos renseignements personnels, lorsque applicable.
• Préférences de communication : vous désabonner de nos courriels promotionnels à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

11. Transferts internationaux

Vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés ou traités à l’extérieur de votre pays de résidence.

Lorsque requis, nous utilisons des mécanismes reconnus afin d’encadrer ces transferts conformément aux lois applicables.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos obligations légales ou nos besoins opérationnels.

La version révisée sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Souvenir Parfum
Courriel : boutique.souvenir.parfums@gmail.com
Adresse : 709-3315 rue France-Prime, Québec (Québec), G1W 4X3, Canada